お客様のご心配事・・・   stellaが対応させて頂きます。

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  1. 感染症やノミ・ダニ等うつされないか心配!?もしも、ノミ・ダニ等が付いてしまっていた場合は、作業を中断して店内消毒をさせて頂きます。持ち込んでしまった方は、大変恐縮ですが、店内消毒料を別途頂戴させて頂く事がございますので、ご了承願います。 ワンコさん・皆さまが安心してご利用できるようにノミ・ダニ・感染症をお店に持ち込まないように飼主様に管理をお願いしています。
  2. トリミングが苦手で怯え過ぎてしまう、スタッフを噛んでしまうかも!? トリミングに不慣れで落ち着いてくれなかったり、スタッフを傷つけてしまう恐れのあるワンコさんや高齢・病気等で補助が必要なワンコさんは、アシスタントをオプションで付けて頂くことで対応させて頂きます。ご予約の際にワンコさんの性格・症状等をお伝え願います。
  3. シニアだから受けてもらえないかしら?ワンコさんの負担が心配。シニア・既往症があるワンコさんはどんな負担がかかり、リスクがあるのか、ご確認をお願いします。何歳になってもご利用頂けます。トリミング利用時は緊急の際、すぐにお引渡しができる場所で待機をお願いします。
  4. 店内にマーキングや粗相をしてしまうかも。。。可能性のあるワンコさんはマナーバンドやおむつの着用をして下さい。自然な事なのでワンコさんを怒ったりしないでくださいね。(屋上・トイレ用サークルはOKです)店内で販売もしています。

5、トリミング利用時にゲージに入れない・吠え続けてしまうかも。。トリミング終了時、飼い主さんがフロントにいらっしゃればゲージに入れずお帰り頂けます。終了予定時間をご確認の上、終了予定時間前にはフロントでお待ちください。またフリーであれば落ち着けるワンコさんであれば、1日保育のオプションで営業時間内お預かりも可能です。ホテルはゲージレスのプランもございます。

6、以前にサロンで怪我をさせられたことがあり不安。。日本ペットサロン協会へ加入しています。診断書に基づき協会の保険で治療を受けることができます。熟練されたスタッフで細心の注意を払って行っています。今まで保険を使ったことはありませんが、人間のやることに100%はないので、もしもの場合の保険に加入しています。

7、初めてのサロン 或いは はじめてのワンコさんで不安。はじめての方でも安心してご利用ください。スクールも開催しております。お気軽にお問合せください

8、ワンコの体調によってはキャンセルしてしまうかも。。でも大丈夫。各メニューにより、キャンセル料をお願いしています。 “迷惑をかけるから行かなくては!”ではなく、ワンコさんの体調を優先してあげてください。

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